Tickets
Wo ist mein Ticket?
Dein Ticket wird dir nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail zugesendet. Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner. Falls du es nicht findest, melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gern weiter.
Kann ich mein Ticket zurückgeben oder umtauschen?
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist leider nicht möglich, es sei denn, das Event wurde abgesagt oder verschoben. In solchen Fällen unterstützen wir dich natürlich – schreib uns einfach kurz per E-Mail.
Was passiert, wenn das Event verschoben oder abgesagt wird?
Wenn das Event abgesagt wird, bekommst du den Ticketpreis zurück. Wird es verschoben, behalten deine Tickets ihre Gültigkeit. Falls du am neuen Termin nicht kannst, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Sind die Tickets übertragbar?
In der Regel ja – solange das Ticket nicht personalisiert ist. Wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach.
Kann ich mein Ticket digital vorzeigen?
Ja, das digitale Ticket auf deinem Smartphone reicht vollkommen aus. Du musst nichts ausdrucken.
Ich habe mein Ticket verloren – was jetzt?
Kein Stress! Schick uns deine Bestellnummer, und wir prüfen, ob wir dir ein Ersatzticket ausstellen können.
Allgemeines
Was kostet der Versand?
Der Versand erfolgt über DHL und kostet pro Paket 4,99 €.
Wie lange ist die Lieferzeit?
In der Regel erhältst du dein Paket 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Aktuell ist eine Bestellung nur innerhalb Deutschlands möglich.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit Klarna, PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlen. Mehr Infos findest du unter Zahlungsarten.
Wie sende ich etwas zurück?
Schreib uns einfach eine E-Mail an shop@event-zimmer.de, und wir senden dir ein Retourenlabel zu. Weitere Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wo ist mein Paket?
Du bekommst von uns eine Sendungsnummer per E-Mail. Falls du keine erhalten hast, melde dich bitte bei uns unter shop@event-zimmer.de.
Fehler in der Lieferung?
Sende uns bitte 1–2 Fotos des Mangels und eine kurze Beschreibung an shop@event-zimmer.de. Sag uns auch, ob du Ersatz (sofern verfügbar), einen Gutschein oder eine Erstattung möchtest.
Wie lange dauert die Rückzahlung?
Die Rückzahlung kann bis zu 10 Werktage dauern – danke für deine Geduld!
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Du kannst dein Konto selbst unter „Mein Konto“ löschen. Es wird dann vollständig gelöscht – unter Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre für bestimmte Daten).